1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de house-redesign.com, sus subdominios y los canales oficiales de Hard Re Design (en adelante, "la Empresa", "nosotros") es Hard Re-Design LLC, con domicilio y datos de contacto disponibles en la sección de Contacto del Sitio.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con datos personales podés escribir a info@house-redesign.com. Si la Empresa designa un Delegado de Protección de Datos (DPO) o un representante en tu jurisdicción, esa información se publicará en esta misma página.
Al usar el Sitio o los Servicios declarás haber leído esta Política. Esta Política no reemplaza a los Términos de Uso, sino que los complementa: juntos forman el marco que aceptás al crear una cuenta, enviar una solicitud o contratar un servicio.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. Según cómo uses el Sitio, los datos pueden ser:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, si los aportás, dirección y datos de la empresa o proyecto.
- Datos de cuenta: rol solicitado, credenciales (la contraseña se guarda cifrada en el proveedor de identidad, nunca en texto plano), fecha de registro y estado de activación.
- Datos del servicio: contenido de los formularios, mensajes, cotizaciones, citas, archivos o planos que decidas enviarnos, y las conversaciones con el asistente con IA.
- Datos de facturación y cobro: datos de facturación, historial de pagos e identificadores de transacción (los datos completos de la tarjeta los procesa el proveedor de pagos, no los almacenamos).
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo, fecha y hora de acceso, registros (logs) de seguridad y eventos de uso.
- Datos de comunicación: correo, mensajes de WhatsApp, SMS o redes sociales, y las preferencias de contacto que elijas.
No recogemos datos especialmente sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos) ni datos de antecedentes penales. Si enviar esa información no es necesario para el servicio, te pedimos no incluirla en tus mensajes o archivos.
3. Solo mayores de edad (18+)
El Sitio y los Servicios son exclusivamente para personas que hayan cumplido 18 años. No están dirigidos a menores ni se recogen intencionalmente datos de menores de edad: el registro exige una declaración expresa de mayoría de edad, que queda registrada con la fecha y la versión de los documentos legales aceptados.
Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18, procederemos a suspenderla y a eliminar los datos asociados en cuanto sea posible. Si los datos corresponden a un menor y fueron aportados por un tercero (por ejemplo, en un mensaje o formulario), los eliminaremos a tu solicitud o de oficio al detectarlo.
Si eres madre, padre o representante legal y crees que una persona menor de edad nos proporcionó datos, escribinos a info@house-redesign.com y lo resolveremos sin costo.
4. Para qué usamos los datos y con qué base legal
Tratamos tus datos para finalidades concretas, cada una con una base jurídica (artículo 6 del GDPR y normas equivalentes en otras jurisdicciones):
- Crear y administrar tu cuenta, verificar el alta y habilitar el acceso a los módulos según el rol: base legal = ejecución del contrato.
- Gestionar solicitudes, cotizaciones, citas, pedidos y la prestación del servicio contratado: base legal = ejecución del contrato.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables y fiscales: base legal = obligación legal.
- Enviarte notificaciones operativas (activación, cambios de servicio, seguridad): base legal = ejecución del contrato e interés legítimo.
- Enviarte comunicaciones comerciales por los canales que autorices: base legal = consentimiento (revocable en cualquier momento).
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y mantener la seguridad y el registro de eventos: base legal = interés legítimo y obligación legal.
- Mejorar el Sitio y los Servicios mediante estadísticas agregadas o seudonimizadas: base legal = interés legítimo.
- Atender reclamos y ejercer o defendernos de acciones legales: base legal = interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
5. Asistentes con IA
El Sitio puede atender consultas a través de asistentes automatizados con inteligencia artificial. Las conversaciones pueden almacenarse para prestar el servicio, mantener el contexto, mejorar la calidad de las respuestas y cumplir obligaciones legales.
El asistente es una herramienta de apoyo: no constituye asesoramiento técnico, legal ni financiero, y no reemplaza la revisión de una persona. Podés pedir en cualquier momento ser atendido por una persona a través de los canales oficiales.
No utilizamos tus conversaciones para entrenar modelos de terceros ni las cedemos con esa finalidad. Si en algún momento se usaran para mejorar modelos propios, se haría con datos seudonimizados y con información clara en esta Política.
7. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar, con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y sólo con los datos necesarios para su función:
- Proveedor de identidad y autenticación (Keycloak u otro IDP) para el alta, la sesión y los roles.
- Proveedores de infraestructura en la nube y almacenamiento, incluidos los servicios de base de datos, respaldos y sincronización de archivos.
- Proveedores de mensajería y correo transaccional (por ejemplo WhatsApp Business, correo electrónico, SMS).
- Proveedores de pago y facturación, para procesar cobros y emitir comprobantes.
- Asesores profesionales (contables, legales, auditores) sujetos a deber de secreto.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o sea necesario para ejercer o defender derechos.
Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse como parte de la operación; en ese caso se te informará y se mantendrán las mismas garantías de esta Política.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, por lo que tus datos podrían tratarse fuera de tu jurisdicción. En esos casos aplicamos garantías apropiadas: cláusulas contractuales tipo, evaluación de la seguridad del proveedor y, cuando corresponde, transferencias limitadas a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.
Podés solicitar información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta escribiendo a info@house-redesign.com.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley. Plazos de referencia:
- Datos de cuenta y proyecto: mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses después de su cierre.
- Datos de facturación y pagos: 10 años (obligaciones contables y fiscales).
- Consultas y soporte: 24 meses desde el último contacto.
- Registros técnicos y de seguridad: 12 meses.
- Prevención de fraude y abuso: 24 meses (prevención de fraude y abuso).
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento.
Antes de eliminar datos que ya no necesitamos, los anonimizamos o los agregamos para fines estadísticos, de modo que no sea posible identificar a una persona.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, contraseñas almacenadas en el proveedor de identidad de forma irreversible, registro de eventos de auditoría y acceso restringido al personal y a los proveedores que lo necesitan. Cuando el servicio contratado lo incluye, se generan respaldos de las bases de datos y se almacenan fuera del clúster operativo.
Ningún sistema es infalible. Si se produce una brecha de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes cuando corresponda, dentro de los plazos legales, con la información disponible sobre el alcance e impacto.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según tu jurisdicción (por ejemplo GDPR en la Unión Europea, CCPA/CPRA en California, y normas locales equivalentes), tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tratamos sobre vos y obtener una copia.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento.
- Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación, según el caso.
- Portar tus datos a otro proveedor en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos sin intervención humana.
- Presentar un reclamo ante la autoridad de control de tu jurisdicción (y en California, no ser discriminado por ejercer estos derechos).
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribí a info@house-redesign.com indicando qué derecho querés ejercer y desde qué correo de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Podemos pedir información adicional razonable para verificar tu identidad y evitar entregar datos a terceros no autorizados.
12. Cambios a esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización; cada versión tiene un número (hoy 1.1) y los cambios relevantes se comunican por los canales habituales antes de que entren en vigor.
El uso del Sitio después de la entrada en vigor de una nueva versión implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con la versión actualizada, podés solicitar el cierre de tu cuenta escribiendo a info@house-redesign.com.
Historial de versiones
Versión vigente: 1.1, con fecha de vigencia 27 de octubre de 2026. Este historial deja constancia de qué texto estuvo en vigor en cada momento.
- Versión 1.1 — vigente desde 27 de octubre de 2026: Corrección de hechos: el documento se encabezaba con el nombre de otra marca y apuntaba a hardredesign.com; pasa a Hard Re-Design LLC y a house-redesign.com. Se publica además la traducción al inglés con paridad cláusula por cláusula.
- Versión 1.0 — vigente desde 26 de octubre de 2026: Primera publicación: responsable, categorías de datos, finalidades y bases legales, edad mínima, asistentes con IA, cookies, encargados, transferencias, plazos de conservación, seguridad y derechos.